Sivas Taksi Durağı olarak sunulan tüm ulaşım hizmetlerinde müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Bu doğrultuda, hizmet sürecinde oluşabilecek iptal ve değişiklik taleplerine yönelik şeffaf ve adil bir politika uygulanmaktadır.

Taksi hizmetleri doğası gereği anlık ve hızlı şekilde organize edilen hizmetlerdir. Bu nedenle yapılan araç talepleri, sistem üzerinden en yakın sürücüye yönlendirilerek kısa sürede hizmet başlatılır. Bu süreç dikkate alınarak iptal ve iade koşulları aşağıdaki şekilde belirlenmiştir.

Araç talebi oluşturulduktan hemen sonra yapılan iptallerde, eğer araç henüz yönlendirilmemişse herhangi bir ücret talep edilmez. Ancak araç yönlendirilmiş ve sürücü yola çıkmışsa, iptal durumunda hizmetin kısmen başlamış olması nedeniyle belirli durumlarda ücret yansıtılabilir. Bu durum, sürücünün kat ettiği mesafe ve geçen süreye göre değerlendirilir.

Kullanıcı tarafından yapılan iptal taleplerinin mümkün olan en kısa sürede bildirilmesi önemlidir. Araç kullanıcıya ulaştıktan sonra yapılan iptallerde, hizmet hazır hale getirildiği için ücret iadesi yapılmayabilir. Bu nedenle iptal işlemlerinin zamanında yapılması, hem kullanıcı hem de hizmet sağlayıcı açısından sürecin sağlıklı ilerlemesini sağlar.

Şehir dışı ve planlı yolculuklarda iptal koşulları farklılık gösterebilir. Önceden rezervasyon yapılan hizmetlerde, belirli bir süre öncesine kadar yapılan iptallerde ücret alınmaz. Ancak son dakika iptallerinde, planlama ve araç tahsisi yapıldığı için ücret kesintisi uygulanabilir.

Hizmet sırasında kullanıcı kaynaklı olmayan bir sorun yaşanması durumunda, gerekli incelemeler yapılır ve kullanıcı mağduriyetinin giderilmesi için uygun çözümler sunulur. Araç arızası, gecikme ya da hizmetin sağlanamaması gibi durumlarda, alternatif çözümler devreye alınır ve gerekiyorsa ücret iadesi gerçekleştirilir.

Ödeme işlemleri tamamlanmış hizmetlerde iade talepleri, ilgili durumun değerlendirilmesinin ardından sonuçlandırılır. İade uygun görüldüğünde, ödeme yöntemi dikkate alınarak belirli süre içinde geri ödeme yapılır.

Sivas Taksi Durağı, tüm iptal ve iade süreçlerinde kullanıcı memnuniyetini gözeterek adil ve şeffaf bir yaklaşım sergiler. Amaç, hizmet kalitesini korurken aynı zamanda kullanıcıların haklarını da güvence altına almaktır.

İptal ve iade talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz:

Telefon: 0553 513 0056
Adres: Çiçekli, Yanki Sk No:3, 58030 Sivas Merkez/Sivas
Web: www.sivastaksiduragi.com.tr
E-posta: info@sivastaksiduragi.com.tr

Tüm talepleriniz en kısa sürede değerlendirilerek tarafınıza dönüş sağlanacaktır.